Título: La iniciativa de Mindfulness de Aetna conduce a un compromiso único de los empleados
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Autor: DYLAN HAVILAND
Fecha: 14 de mayo de 2019
La retención de empleados comienza con el cuidado.
En el mercado laboral actual, lo que constituye una experiencia atractiva para los empleados se redefine constantemente. Hubo un tiempo en el que un área de salón divertida con juegos y bocadillos se consideraba un factor clave para retener a los empleados. Pero mira Google. De acuerdo con PayScale, a pesar de todos sus intentos modernos de crear un ambiente de trabajo divertido, tiene una de las tenencias de empleados promedio más bajas en poco más de un año.
«Si los empleados no están comprometidos y satisfechos en el trabajo, pasarán a la siguiente mejor oportunidad para avanzar en su carrera o adaptarse mejor a su estilo de vida», dice Sarah Stoddard, experta comunitaria en Glassdoor. «Como tal, una fuerza laboral insatisfecha puede afectar negativamente los resultados de una empresa, ya que gastan más tiempo y dinero para reclutar, contratar y capacitar a nuevos empleados».
La fuerza laboral estadounidense exige cada vez más que los empleadores brinden beneficios significativos para retener su habilidad y tiempo.
Aetna invierte en mindfulness
Durante la última década, la firma de seguros de salud Aetna ha buscado una experiencia de empleados más saludable e impactante con la introducción de mindfulness. El programa de atención plena, en el que participan más de 20,000 empleados de Aetna, ha demostrado que una gran experiencia de los empleados puede ser en el momento y convertirse en una pasión.
Cheryl Jones, directora de mindfulness en Aetna, lo define como prestar atención al momento presente con una actitud de apertura y curiosidad. Funciona bajo el paraguas más grande del bienestar como una forma de fomentar hábitos y perspectivas más saludables en la vida. «La atención plena permite a las personas una forma de navegar por nuestra vida moderna acelerada y sobrecargada y experimentar momentos más alegres en el trabajo», dice Jones.
Jones, junto con Andy Lee, director de atención plena, y Cheryl DuBois, gerente de proyectos senior y defensora de la atención plena, han guiado un viaje de bienestar liderado por el ex CEO de Aetna, Mark Bertolini, un campeón de la vida en el momento. Bertolini, quien sufrió un accidente de esquí potencialmente mortal en 2004, ha sido una voz destacada en la promoción de la atención plena y la meditación como un camino hacia la superación personal. En 2008, Bertolini estimuló un estudio interno en Aetna para ver los efectos de la atención plena en los empleados. Descubrió que la atención plena ayudó a reducir el estrés, mejorar el sueño y controlar mejor el dolor físico.
No se limita solo a la meditación, Jones describió en un blog cómo la atención plena puede asociarse al trabajo diario al respirar para despejar la mente antes de las llamadas, evitar la multitarea y considerar cuidadosamente lo que se puede enviar en un correo electrónico. «Cuando practicamos la atención plena, somos conscientes de la respiración, los pensamientos, los sentimientos, las sensaciones y el entorno», explica. Los participantes están prestando atención a todo esto cada vez que hacen una pausa y sintonizan el momento presente durante la jornada laboral.
Potenciando valores
Para acomodar a su gran población de empleados, las iniciativas de atención plena de Aetna están disponibles para todos los empleados a través de una variedad de plataformas. Esto puede abarcar desde videos y prácticas de audio en el sitio web interno hasta boletines, blogs y una serie de oradores con expertos externos.
En 2017, la compañía de atención médica dio un salto significativo en su programa de atención plena al abrir su primer Centro de Atención plena en su sede en Hartford, Connecticut. El centro pretende ser un espacio que los empleados puedan visitar para reunirse y calmarse, participar en actividades semanales y aprender de los oradores. Los empleados fuera del centro pueden unirse virtualmente a muchas de sus funciones.
Es parte de un esfuerzo por hacer que los valores y las prácticas de mindfulness estén disponibles para cualquier persona interesada, independientemente de su ubicación. Un programa efectivo de beneficios para empleados debe ser inclusivo y fácil de alcanzar para todos los lugares, dice Jones, especialmente si quiere inspirar la adopción de la atención plena para crear bienestar en el lugar de trabajo.
Según una encuesta realizada por Thompson Online Benefits, el 81% de los empleados que tienen un acceso más fácil a sus beneficios dijeron que se sienten más leales a su empleador y el 77% que entiende mejor lo que se les ofrece se ven a sí mismos quedándose con su empleador.
Uno de los mayores avances que Aetna toma para alentar la atención plena es su programa de defensa de la atención plena. Jones lo describe como un programa de capacitación para colegas que desean convertirse en líderes de mindfulness en su espacio de trabajo. Los defensores pueden ayudar a crear conciencia de los principios y beneficios de la atención plena, así como las prácticas de liderazgo. Un empleado que se convierte en defensor de Aetna no es un título oficial, sino una búsqueda de su pasión y valores en la empresa.
«La gente quiere trabajar para una empresa que ha definido claramente sus valores fundamentales», dice Jones. “Cuando los líderes respaldan la atención plena, es más probable que los empleados se den permiso para practicarlo durante la jornada laboral. Con el tiempo, esto afecta la forma en que las personas «se presentan» para el trabajo y transforma la cultura del lugar de trabajo «.
Muchos hallazgos han señalado que una gran mayoría de los empleados no comprende completamente los valores centrales de su empresa. Según un estudio de Gallup, solo el 27% de los empleados de EE. UU. creen en los valores de su empresa, mientras que solo el 23% puede aplicar esos valores a cada día laboral.
Resultados conscientes para Aetna
Lograr que los empleados participen activamente en un programa que coincida con las creencias de una empresa puede ser una iniciativa difícil incluso para las marcas más grandes. La alta tasa de participación en varios de los programas de atención plena de Aetna es un testimonio de la década de trabajo que han puesto en la construcción de una cultura laboral saludable de la que los empleados elegirían formar parte, dice Jones.
Durante los últimos cuatro años, Aetna ha organizado el Mindfulness Challenge, una serie de temas de mindfulness de cuatro semanas, con nuevos temas cada año para que los empleados participen y aprendan, incluyendo cómo la atención plena mejora la resiliencia, la energía y el enfoque, y cómo puede impactar la salud física, el bienestar emocional y la conexión social.
A pesar del nombre «desafío», no hay premio al final. Es el viaje lo que cuenta.
«Tuvimos más de 8,000 personas participando el año pasado sin ningún incentivo», dice Jones. “Creemos que el premio es el bienestar, que realmente te sientes bien al hacer esto. ¡Ese es tu premio! «
Los resultados adicionales del Desafío Mindfulness 2018 incluyeron una reducción del 18% en el estrés, un aumento del 4% en los resultados de la encuesta de compromiso de los empleados corporativos y una tasa de recomendación del 87% de los empleados.
La atención plena de los empleados es más que una moda pasajera.
Los orígenes de Aetna en el espacio de la atención plena han sido un impulso no solo hacia las ganancias, sino también para crear e involucrar un espacio positivo que fomente la retención de los empleados en el lugar de trabajo.
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