Si aspiras ser un buen líder, permanece presente

Título: Si aspiras ser un buen líder, permanece presente

Publicación: Harvard Business Review (Fuente)

Autor: Rasmus Hougaard & Jacqueline Carter

Fecha: diciembre de 2017

Hace algunos años, trabajamos con un director de una compañía farmacéutica multinacional que había estado recibiendo calificaciones bajas por la participación y la eficacia del liderazgo. Aunque intentó cambiar, nada parecía funcionar. A medida que crecía su frustración, comenzó a rastrear el tiempo que pasaba con cada uno de sus reportes directos, y cada vez que recibía comentarios negativos, sacaba sus datos y exclamaba: «¡Pero mire cuánto tiempo paso con todos!»

Las cosas mejoraron cuando comenzó una práctica diaria de atención consciente de 10 minutos. Después de un par de meses, la gente lo encontró más atractivo, más agradable para trabajar y más inspirador. Estaba sorprendido y exaltado por los resultados. ¿La verdadera sorpresa? Cuando sacó su hoja de cálculo de seguimiento del tiempo, vio que estaba pasando, en promedio, un 21% menos de tiempo con su gente.

¿La diferencia? En realidad estaba allí.

Llegó a comprender que, aunque estaba en la misma habitación con alguien, no siempre estaba completamente presente. Dejó de preocuparse por otras actividades o que su mente se desviara hacia otras cosas. Y, sobre todo, escuchaba su voz interior cuando alguien estaba hablando. Debido a su falta de presencia, las personas no se sentían escuchadas y se frustraban.

Nuestras voces interiores son los comentarios que aparecen ante la experiencia. A menudo le decían cosas como: «Me gustaría que dejara de hablar». O «Sé lo que va a decir a continuación». O: «He escuchado todo esto antes». O: «Me pregunto si Joe ha respondido a mi mensaje»

Para involucrarse verdaderamente a otros seres humanos y crear conexiones significativas, puede ayudar silenciar nuestras voces internas y estar completamente presentes, para ser más conscientes.

Como parte de la investigación de nuestro próximo libro, “La mente del líder”, encuestamos a más de 1,000 líderes que indicaron que una presencia más consciente es la estrategia óptima para involucrar a su gente, crear mejores conexiones y mejorar el rendimiento.

Otra investigación lo confirma. En una encuesta realizada a 2,000 empleados, Bain & Company descubrió que entre los 33 rasgos de liderazgo, incluida la creación de objetivos convincentes, la expresión clara de ideas y la receptividad a la participación, la capacidad de estar presente de manera consciente (también llamada concentración) es lo más esencial de todo.

La investigación también sugiere que existe una correlación directa entre la atención plena de los líderes y el bienestar y el desempeño de su gente. En otras palabras, cuanto más presente un líder con su gente, mejor se desempeñarán.

Basado en nuestro trabajo, aquí hay algunos consejos y estrategias que pueden ayudarlo en su búsqueda para estar más presente en su vida diaria.

Estar aquí ahora

Al igual que todos los CEO, Dominic Barton, director gerente global de McKinsey & Company, tiene un calendario diario de reuniones consecutivas. Todas estas reuniones son importantes, todas incluyen información compleja y la mayoría requiere decisiones de gran alcance. En estas condiciones, estar presente momento a momento, reunión tras reunión, es un desafío. Pero en la experiencia de Barton, la presencia no es una opción. Es una necesidad.

«Cuando estoy con gente durante el día, estoy haciendo todo lo posible por concentrarme, estoy presente con ellos», nos dijo. “Parte de esto se debe a que obtengo energía de estar con personas. Pero la otra parte es porque si no estás enfocado, si no estás presente, es desalentador para las otras personas. Pierden la motivación. Si no está presente, creo que es mejor no tener la reunión. A veces puede ser difícil de hacer, pero siempre es importante «.

La persona frente a usted no sabe con qué estaba tratando hace un momento, ni deberían saberlo. Es su responsabilidad presentarse y estar plenamente presente para aprovechar el tiempo limitado que tiene con cada persona que conoce.

Barton cree que estar presente conscientemente requiere disciplina y habilidad. Se necesita disciplina para mantenerse concentrado en las tareas, no dejarse afectar por los molestos desafíos o distraerse con la conversación mental. Y requiere habilidad para tener la capacidad mental de mantenerse enfocado y presente. Cuando está presente durante todo el día, lo encuentra profundamente gratificante. Estar presente se convierte en la piedra angular para aprovechar al máximo cada momento con cada persona.

Plan de presencia

En su década como CEO de Campbell Soup Company, Doug Conant desarrolló rituales para conectarse física y psicológicamente con personas de todos los niveles de la empresa, a los que llamó puntos de contacto.

Cada mañana, Conant dedicaba una buena parte de su tiempo a caminar por la planta, saludar a la gente y conocerla. Él memorizaría sus nombres y los nombres de sus familiares. Él tomaría un interés genuino en sus vidas. También escribió cartas de agradecimiento para reconocer esfuerzos extraordinarios. Y cuando la gente de la empresa estaba pasando por momentos difíciles, él les escribía mensajes personales de aliento. Durante su mandato, envió más de 30.000 cartas de este tipo.

Para Conant, estos comportamientos no eran solo estrategias para mejorar la productividad; fueron esfuerzos sinceros para apoyar a su gente.

Hacer menos, ser mas

Gabrielle Thompson, vicepresidente senior de Cisco, descubrió que cuando una empleada se enfrenta a un desafío, a veces necesita una solución simple. Pero a menudo, el problema solo necesita ser escuchado. “Muchas situaciones simplemente necesitan un oído, no acción. A menudo, los problemas no necesitan soluciones, necesitan presencia y tiempo «, dice ella. Como líderes, tener la capacidad de estar completamente presente y escuchar con una mente abierta es a menudo la forma más poderosa de resolver problemas.

Como líder, su función puede ser simplemente crear un espacio seguro para que las personas expresen sus frustraciones y procesen sus problemas. A través de la presencia consciente, usted se convierte en el contenedor en el que tienen espacio para procesar el problema, sin que usted intervenga para resolver, arreglar, manipular o controlar la situación. La presencia en sí misma puede ayudar a resolver el problema. Este tipo de presencia no solo resuelve el problema, sino que también crea una mayor conexión y compromiso.

Presencia encarnada

Loren Shuster, jefe de personal del grupo Lego, explicó que cuando tiene reuniones o presentaciones muy importantes, se demora cinco minutos en posarse en su cuerpo. Visualiza cobrando vida plena en cada célula de su cuerpo. Como nos explicó, «cuando no estás conectado a tierra, cuando no estás conectado a tu cuerpo y al entorno circundante, no tienes un fuerte sentido de la dirección o el propósito. Estás flotando. Lo más pequeño puede distraerte. «Esta técnica de conexión a tierra me ayuda a despejar mi mente, recargar mi energía, fortalecer mis instintos y calmar mis emociones».

Después de esta práctica de cinco minutos, él camina de manera diferente, habla de manera diferente. Con más seriedad.. Con más peso. Con más vigor. Y, como resultado, puede estar más presente mental y físicamente con quienes lo rodean. Lo aterriza en la habitación como una roca.

Cuando tenemos presencia encarnada, nuestra postura cambia. En lugar de agacharnos, cruzar los brazos y literalmente acercarnos a nosotros mismos, asumimos una postura más equilibrada, elevada, abierta e inclusiva. Esto incluye sentarse derecho, con los brazos abiertos.

Este cambio de postura puede influir en cómo pensamos, nos comportamos y nos comunicamos. De la misma manera que podemos catalizar cualidades como la confianza asumiendo una postura audaz, podemos inducir cualidades como la conciencia, el enfoque, la inclusión y la compasión a través de una postura elevada y digna.

El acto de sentarse y abrirse tiene un efecto positivo en la química de nuestros cerebros. Cultiva nuestra capacidad para procesos de pensamiento de funcionamiento superior. Nos da acceso a la sabiduría que proviene de una mayor conciencia, compasión que proviene de una mayor apertura y confianza que proviene de la fuerza de la alineación vertical.